ホライゾンBPC
ホライゾンBPCは、貴社のイノベーション・パートナーとして、
責任と情熱をもって業務改善のご支援をいたします。
共に汗をかき、目標達成の瞬間に立ち会うこと、
それが私どもの使命であり幸せであると考えています。
CRMコンサルティング
組織におけるオペレーション戦略の位置づけを明確化、定量的な分析を基にした評価と具体的な施策を提案いたします。
リスクマネジメント支援
セキュリティ診断から認証取得支援に至るまで、お客様のご要望に応じたコンサルティングを提供いたします。
システム導入支援
システム要件定義支援、システムソリューションやSI業者の選定支援など、システム導入におけるプロジェクトマネジメント支援を行います。
- 講演: 2017年10月18日開催Webセミナー「2018年度コンタクトセンター・システムの予算化に向けて押さえておくべきポイント」
- 講演: 2016年12月9日開催「顧客をつかむコンタクトセンターのオムニチャネル戦略とは」
- 講演: 2016年11月17日・18日開催「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016(東京)」WebRTCセミナー
- お知らせ: 2016年10月21日開催「おもてなしフェスティバル2016」
- 講演: 2016年5月25日開催Webセミナー「次世代コンタクトセンターを構築するためにRFPに盛り込むべきポイント」
- 講演: 2016年5月20日開催セミナー「マンパワーを解放する自動化ソリューションセミナー」
- 講演: 2016年4月15日開催セミナー「5年後を見据えたカスタマーサービス変革の道しるべ」
- 講演: 2015年11月12日・13日開催「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015(東京)」WebRTCｘコンタクトセンターセッション・他
- 講演: 2015年10月1日開催 「コールセンター白書2015セミナー(東京)」 コンタクトセンター・システムRFPの描き方・他
- 寄稿記事: 月刊コンピューターテレフォニー「IT投資の成否を決める 失敗しないRFP作成の極意」連載開始
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カスタマーサポート
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- 2016/6/30 8:28 “性善説”で考えるセキュリティ、もうやめませんか？ - ITmedia
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